Identificación y Clasificación de Procesos clasificación y priorización

Identificación y clasificación de procesos

la gestión por procesos se construye sobre 5 etapas consecutivas:

  • Identificación de procesos
  • Inventario de procesos
  • Clasificaciones de procesos
  • Mapa de Procesos
  • Selección de Procesos

Ejemplos de tipos de procesos

Procesos Operativos: elaboración de productos, atención al cliente,diseño de productos y servicios, investigación de mercados, gestión de ventas.

Procesos de Apoyo: desarrollo y gestión de recursos humanos, administración de la información, administracion de contratos, mantenimiento de instalaciones, gestión de abastecimiento.

Procesos estratégicos: gestión de la mejora continua, planificación estratégica, gestión de la calidad, seguridad y medio ambiente.

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